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제목 [티몬/위메프 예매자 대상 안내] 뮤지컬 <수박수영장>, <이벤져스 라이브> 티몬, 위메프 예매 건에 대한 안내 공지드립니다.
작성자 에이엠컬처
작성일자 2024-07-26
조회수 193
안녕하세요 고객님,
뮤지컬 <수박수영장>과 EBS뮤지컬 <이벤져스 라이브> 제작사입니다.

먼저, 불편을 드려 죄송합니다.
금번 티몬과 위메프 사태로 촉발된 여러 문제점과 과련하여
고객님들께서 많이 불안해 하시고 계신 점 충분히 인지하고 있습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
제작사인 저희 에이엠컬처 역시 정산이 언제 이루어질지 알 수 없는 상황에서
사태의 추이를 지켜보고 있습니다.


1. 티몬 및 위메프 구매티켓 취소처리 요청

다행히 어제(25일)와 오늘(26일) 티몬과 위메프 측에서
해당 사이트를 통해 저희 작품 티켓을 구매해 주신 분들의 취소처리를 결정하였다는 통보를 받았습니다.

고객님께서 티몬이나 위메프에서 구매하신 티켓은 해당 사이트에서 취소가 가능합니다.
(저희가 문의한 바로는 취소 수수료 없이 취소가 가능한 것으로 확인되었습니다.)

현재 티몬과 위메프는 환불 문의가 많아
고객센터 문의(티몬 : 1544-6240, 위메프 : 1661-4764)가 지연될 경우
‘해당사이트 – 고객센터 - 1:1 채팅상담’으로 접수해 주시면,
순차적으로 처리될 예정입니다.



2. 티몬과 위메프 동일조건의 재구매 안내

제작사는 티몬과 위메프를 통하여
뮤지컬 <수박수영장>과 EBS뮤지컬 <이벤져스 라이브>를 구매하신 고객들에 한하여,
구매하신 특가의 조건과 동일하게 공연관람을 도와드리겠습니다.

현재 전화문의가 많아 통화가 어렵습니다.
아래의 카카오톡에 문의 주시면, 재결제 및 공연관람 도와드리겠습니다.

엔씨컴퍼니 카카오톡 URL : http://pf.kakao.com/_xmTljV/chat

다시 한 번 구매에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
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